Dor do Cliente Hospitais Nube Saúde enfrentam:

• Alta demanda por agendamentos e confirmações de consultas, sobrecarregando atendentes humanos.
• Ausência de indicadores em tempo real sobre taxa de agendamento, desistências e confirmação.
• Custo elevado com SMS e ligações manuais para lembretes e confirmações.
• Sobrecarga da equipe de atendimento humano, agendar consulta manualmente, Confirmar paciente um a um e consultar sistema Clinicorp várias vezes ao dia

Objetivo do Projeto

Desenvolver um fluxo automatizado de atendimento (voz e WhatsApp) com integração à API Clinicorp, que:

• Realize agendamentos e confirmações de consulta de forma autônoma.
• Envie lembretes por SMS e WhatsApp.
• Permita monitoramento completo via indicadores usando a plataforma Total IP
• Reduza a carga sobre a equipe humana e otimize o tempo de resposta.

Canais de Atendimento

• WhatsApp com bot automatizado
• URA telefônica (voz interativa)
• SMS automático para lembretes e confirmação
• Painel de indicadores via Total IP

Tecnologias Utilizadas